当社はKDDIグループ唯一のSalesforce認定コンサルティングパートナーおよび認定再販パートナーとして、システムの構築から運用、ライセンス提供まで、ワンストップでサポートしています。
新規顧客を効率的に探したい、既存顧客の離脱を防止したいなどの顧客接点強化から、営業活動の生産性向上まで、ビジネス上の課題は多岐にわたります。Salesforceは顧客管理、マーケティング、セールス、カスタマーサポートなどそれぞれのビジネスプロセスを最適化するだけでなく、カスタマーリレーションの課題解決を総合的にご支援いたします。
CRMソリューション
主な特徴
-
顧客コミュニケーションの統合管理
マーケティング・営業・カスタマーサポートの各プロセスにて、あらゆる顧客とのやりとりを連携
-
優れた拡張性
柔軟性・拡張性に優れ、さまざまなSaaSサービスとシームレス連携
-
コラボレーションの促進
組織横断での情報共有によるコラボレーションが容易に実現
-
多機能
モバイル・オムニチャネル連携、AI分析などの機能も充実
-
豊富な実績
これまでの豊富な導入実績から数多くのベストプラクティス
主要サービス
導入ステップ
-
STEP1
要件定義
- Salesforceの機能をベースに新たな業務をデザイン
-
STEP2
導入
- ソリューション構築・テスト
- 教育、移行
-
STEP3
活用支援
- 定着化・活用支援
- データ分析支援
- ※Salesforce、Marketing Cloud、Sales Cloud、Service Cloud、Commerce Cloud、Tableauなどは他のSalesforce, Inc.の商標であり、許可のもとで使用しています。
